Política de Reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones y reembolsos en caso de que el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto. Si esto sucede, por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas en ventas@dreamsswimwear.com para evaluar el problema y brindarte una solución.
Requisitos para devoluciones:
- El artículo debe estar sin usar
- Con etiquetas originales
- En su embalaje original
- Recibo o comprobante de compra
Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde devolver el paquete. No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Cambios
Si el artículo no es de la talla correcta o deseas cambiarlo por otro modelo, puedes hacerlo en nuestra sucursal dentro de un plazo de 48 horas después de recibir el paquete.
Sucursal Dreams
COLIMA, COLIMA:
Blvrd Camino Real 300-Int 18, Las Víboras, 28040 Colima, Col.
COLIMA, VILLA DE ÁLVAREZ:
P.º Miguel de la Madrid Hurtado 271-Int 32, 28978 Cdad. de Villa de Álvarez, Col.
Para realizar el cambio, el producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock en la sucursal.
No realizamos cambios a través de envíos.
Excepciones
No aceptamos devoluciones ni cambios en:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Artículos usados, sin etiquetas o sin su empaque original
Reembolsos
Si se aprueba una devolución por un producto defectuoso o incorrecto, realizaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar un poco más en procesar la transacción.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en ventas@dreamsswimwear.com.
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Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre devoluciones o cambios.
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